朋友最近被某家很便宜的网拍烧到
在揪团买衣服
但我一看到那家店就想起之前不好的经验...
两三年前也是在脸书一直看到这家的广告
因为价格真的很便宜
加上年底又有优惠折扣
后来实在忍不住挑了几件觊觎很久的衣服下单了
照惯例选了学校超商取货付款
下单几天后因为担心年底连假超商不营业
我还有特别问客服什么时候会出货
当时收到部分预购商品还未到货
若订单已出货状态会显示"出货处理中"的回复
我也想到学校超商都不营业的假日应该物流也放假吧?
于是就安心地继续等
没想到隔几天我再去查订单状态的时候
发现我的订单竟然被取消了?!
问了客服之后才得到的回复是
遇到超商暂停收货的状况会直接取消订单
不能直接更改取货门市货付款方式
需重新下单
价格及优惠依下单时的优惠为准
我是不太清楚这家网拍的物流是怎么运作的
但因为更早之前在博客来订东西也是遇到学校超商不收货的状况
博客来的送货员是直接打电话给我问我可以换到哪一间超商我方便取货
但这家网拍的作法是没有先告知消费者这个状况
直接把订单取消掉
而且一定要消费者主动询问才会被动的解释
虽然我后来确实在网站的购物说明看到相关的说明
但我觉得这种情况
问题并不是出在消费者身上
卖家却直接取消订单
真的让我好傻眼
满怀期待的下单了却看到自己的订单被取消
老实说真的让人心情很差
后来我就没有在这家消费过了
虽然是两三年前的事情了
不过我蛮好奇的
大家可以接受因为这样被取消订单吗?