上个月双12在特力屋线上购物买了一台美宁洗碗机
当时标体写 加赠 多功能电源供应站
网页说明则是
"此品项含基本安装、洗涤组(洗碗粉1000g、软化盐1000g、亮碟剂500ml)*2组
+ 超净化等离子洗菜机"
一周后，洗碗机安装完成
现场拿到上述的洗涤组x2和电源供应站
但是后续等了两个礼拜都没收到洗菜机
于是我在特力屋官网订单留言询问客服
过了几天接到美宁两通电话
第一通的男性客服表示，
"网页出了错误，一切以订单内容为主
如果我结帐订单没有洗菜机，那就是没有赠送洗菜机"
我听了觉得莫名其妙，特地翻了当初的订单来看，也没特别列出基本安装和洗涤组
那为什么实际上有赠送安装和洗涤组呢?
照这位客服逻辑
厂商是不是可以在商品说明里面写得天花乱坠，干脆写送车子算了
反正订单没有列出，就代表没这回事?
后来客服又改凹说
其实赠品是多功能电源供应站和洗菜机两者二选一
我问他说，请问网页说明哪里有说赠品二选一?
对方答不出来，又改口说，没有洗菜机，但是可以送我一组洗碗粉...
我没办法接受，于是马上拒绝。
三天后
接到第二通客服来电
告知网页上的说明有误，一样用洗碗粉当作补偿
再度拒绝对方后，客服人员说会再和上级人员讨论。
经过一个礼拜的等待，我再也没有接到任何电话或是email
想请问这样的消费纠纷，我应该先到行政院消费者保护会投诉?
还是直接报警诈欺呢?
这种没有信誉的厂商，以后大家还是小心一点
ps. 当初下订单时，商品和赠品说明的页面都有截图备份