★物品名称：【SAMSUNG 三星】258L一级能效极简双门冰箱(RT25M4015S8/TW)
☆卖家名称：momo购物网
★拍卖网址：https://www.momoshop.com.tw/goods/GoodsDetail.jsp?i_code=6736978
内文为代PO
亲身体验在momo买大型家电后，决定将momo列为黑名单了，也劝想买大型家电的版友三思
前情提要：
我个人很常在网络上买东西，通常是虾皮居多，2019/11时因为momo卡上市，觉得卡片优
惠很好，我本身是富邦卡友，卡友加办超快速，所以就因此将momo列入会逛的购物平台之
一
本次经验：
因女友住的小套房想换一个大一点的冰箱，所以将他选的型号在几家实体店、购物平台上
比价了一下（全X、灿X、五六家购物平台），发现momo购物网上刚好有促销活动，整整比
其他家便宜了3000块，于是我就搭配了momo卡的优惠在12/28下单。
隔天就有whoscall显示为金湖物流中心的电话打给我跟我约配送日，乔定了1/5后我询问
了大概送达的时间，得到的答复是他们都是当天早上再电话联系确认时间，当下我也不以
为意。
到了1/4，想说1/5还是要排个事情做，总不成一直等冰箱不知几点会送到吧，于是我拨了
momo在该商品的订单中提供的约定送货电话（就是金湖物流中心），但怎么打都是电话中
，之后觉得不行，进线momo客服问个清楚，到底冰箱大约几点能送到。客服给的答复很制
式化且没帮助，只是告诉我他看到商品已成功登记1/5配送，物流业者1/5早上会跟我约时
间，反复鬼打墙了几次，答复依旧。
1/5当天9点多醒来后一直关注手机，一直到11点半仍然没有任何来电，其中也尝试拨打唯
一的联络电话金湖物流中心，始终电话中，于是我们再进线客服，我们只是想要一个简单
的消息：冰箱到底大约几点可以送到。客服答复依旧，但因为女友发飙了（小套房不是说
要搬就能将冰箱搬进来，我们已经挪开一堆东西清出动线，房间弄得乱糟糟）客服说会帮
忙以急件处理。
一直等到下午三点半，除了一通韩国瑜打来叫我投他的电话，我手机没响过半次。再一次
进线客服，客服人员很有礼貌，但依旧回答联络不到，对我们没有任何实质上的帮助，甚
至说因为今天是假日，可能需要明天才能给我们答复，听到这回答火都上来了，难不成今
天白等？明天我们也没空收货啊，所以我们直接要求客服主管出面帮忙解决，但值班主管
也一副无可奈何的样子，甚至还跟我要金湖物流中心的电话（阿不是你们自己在订单上写
的），最后承诺再帮我们找人并且6点前回复。
继续等到了5点多，手机终于响了，momo客服的回电，带来了不幸的消息，仍然联络不上
物流，且还表示正常来说他们周日是不配送的（那跟我是在约什么？），只能承诺明天帮
我解决。
于是我们花了几乎整天的时间把房间弄得乱七八糟加上看电视等待，最后什么都没等到。