如题
平常很少使用淘宝
这次双12买了些东西
赶在12点前结帐
检查后发现
有件东西多买了一套
于是留言跟客服说我多拍了要改
客服第二天早上才回说“可以的”
但因为太累中午就睡着
睡醒找不到能修改成只买一套的选项
就在约15点按了退款
大约一小时后 收到退款失败的讯息
因为卖家16点出货了！！！
我马上问客服
说我已经说要改
也按了退款
怎么还出货？！
客服也只说他们“已经包装好了就寄了”
然后说“会帮我拦截”
我中间有再问拦截的情况如何
回复“正在拦截”
但是…现在物品已经入集运仓(官方空运…)了
请问我该怎么办呢？
继续询问客服？
还是按下“退回卖家”呢？
有没有板友知道该如何做？
感谢