12/12的时候在pchome24h订了一只手机结果昨天没来的时候就觉得怪怪的了，上网一查配送
状态结果它显示的是以配达？？？问题我在家一整天根本没收到货
刚刚打电话去问客服，她说会去问物流询问签收货物的人是谁，需要一个工作天就是明天才
可以给我答复，问题我就是手机坏了这几天要用所以才用pchome24h。
询问客服人员所以我可以直接退货然后去银行那取消扣款再重新下订？
客服说可以这是我的权益叫我去退货那边勾选未收到货物
pchome感觉是有要帮我处理啦，可是明天给我答复，之后物流那边一来一回我收到货都不知
道几天了
想请问板友遇到这情况是会直接退货还是等明天pchome来电告知结果阿？