淘宝新手，双11下标物品后，于11/17日显示出库后就开始无止尽的等待。每天询问物流客
服都是罐头回复。
https://i.imgur.com/qwTO0a2.jpg
后来客服告知物品有禁运品（出货时已告知卖家台湾不能寄食品禁运品，但购买页面还是有
显示，物流看到页面有就表示有禁运品）需退回给卖家，我也照指示退回。
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又是无止尽的等待，后来询问客服，客服表示物品丢失
https://i.imgur.com/5XMMksj.png
申请退款，结果退款流程又表示物品没有丢失
https://i.imgur.com/vAT6UH6.jpg
想请问各位有经验的大大，我接下来要怎么做物品才会退回给卖家从新发货