前阵子在淘宝买了一样东西从官方直寄
回台湾
但因为里面含电池所以被仓库那边拒收
了解情形后卖家叫我按退款
只是后来信用卡帐单出来发现我付款跟退款金额不同
想请教有经验的版友们应该是哪段出问题
我该找哪里处理？
首先是我订单截图
https://i.imgur.com/TNcLiCM.jpg
订单总价ꔱ55.82
支付明细里面含ꔱ5红包
但是实付款是TWD696
后来信用卡帐单出帐也是696
这部分觉得奇怪
这样我其实还是付了ꔱ55.82 没扣红包ꔱ5
然后是我退款画面
https://i.imgur.com/ZXOtjEh.jpg
退回海外ꔱ40.82
退红包ꔱ5
信用卡出帐退款是NTD617
(算起来就是ꔱ40.82)
这样感觉是付钱没扣红包 退款却退了红包
后来查了红包是”新人专享红包”
https://i.imgur.com/RArEX4O.jpg
其实我不是第一次买淘宝
我也不知道这个所谓新人红包哪里来
但是我上次买已经去年了
然后查我的红包使用历史也没这笔ꔱ5
https://i.imgur.com/wjiNtlz.jpg
但是已过期里面有
https://i.imgur.com/M8YgKcT.jpg
然后点进去看却已使用？
https://i.imgur.com/GSmvWpu.jpg
文章有点长
但总结是 扣款没扣红包 但是退款却含了红包
请问我是否该问淘宝？还是问店家？
先谢谢版友们