如题,其实是急问,因为掌柜一直威胁要虾皮客服过来收货,请问经验广大的版众该如何处
理。
以下多截图。
事情是这样的,因为家人喜欢泡澡,所以10/31在虾皮买了一个淘宝卖家的折叠式浴桶,掌
柜有先告知会比较晚到,我也安心的等,一个星期就收到了,这时候都觉得很开心。
但问题不在时间,问题在我加购了一个100块台币的盖子。问题在在我舒舒服服泡完澡后,
才突然想起来这件事。
于是我马上跟掌柜说,掌柜也很客气的说现在没有订单号码,没办法出货,请我下次买东西
的时候再附上;我问掌柜那下次如果再买一个澡桶,有没有优惠,他这么说:
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那时候我的理解是:下次购买,掌柜除了这个漏的盖子外,会多送一个盖子,但后来想想不
太对劲,于是又跟他确认。
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然后他回的意思是,就只是直接补回这个盖子。
等等,这算什么优惠啊?
那个笨蛋又怎么回事?
百思不得其解,觉得这个掌柜有点问题,于是我去请教客服,客服请我直接按退货,以防钱
马上发给卖家。
于是我按退货,然后跟卖家说,请他直接寄盖子给我,我不是真的要退货,但就只是要请他
补寄盖子再给他款项。
然后他就抓狂了。
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附上跟客服的对话纪录。
https://i.imgur.com/ylUaMhv.png
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然后前天掌柜聊聊,说他已经出货了,要我撤销退货,我想说我没拍东西,他怎么出货,就
先放著没回,他今天又传。
https://i.imgur.com/sl8ygzC.png
我想说终于,赶快让我随便拍个东西,把盖子寄来,拍一拍结束这个回合吧。
结果点开这个口罩。
运费$70块。
我马上问掌柜怎么办,他也回的很快。
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O_O这是他赤裸裸的在说,他就是用这种方式把运费转嫁给我吗?
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https://i.imgur.om/SEQINCQ.png
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然后现在状况是,他一直威胁要虾皮来跟我收货,然后也暗示收货后他可以找碴让我退款不
成。
我没有微信,也不希望透过这个方式让他转帐,毕竟我连中国的帐号都没有。或者其实这个
方法是可行的呢?
收货后没有马上确认是我的不对,这点我承认。但跟掌柜这样一路对下来,就觉得不能摸摸
鼻子取消退款,让他白赚一个盖子的钱。
请问版众们,该怎么处理比较好?