先附上购买证明
https://imgur.com/hFjwWXa
这两个月开始买i-fresh爱上新鲜的商品
选全家到货付款
第一次买没什么问题
第二次买的时候 因为8/24显示出货 但是上星期我一直没收到到货通知
订单上也查不到出货后的进度
所以打去问客服，结果客服回答：
我们出货给全家后，就交给他们了，我们也不知道进度喔~
建议我等到这星期三以后如果没收到，再打去问一次
结果我8/31收到配达通知，
9/1去领货时，因为纸箱上明显结冻感觉冻了很久，
我就特别看了一下到货日期，结果上面写着“8/25已到货，9/1退货”
让我很错愕，因为短信上写9/6之前去领就好
https://imgur.com/KZARvI2
想要请问
1.这是分店没有通知吗?
2.我应该找全家还是i-fresh反应比较好？
卖家无法追踪送到全家的订单是正常的吗？
不知道大家有没有遇过短信跟实际到货时间有落差，
结果被退货的情况呢？ 如果真的发生了该怎么处理？
谢谢