文长慎入
各位打扰,以下问题发布于此若有违版规或资讯不足还请告知
,我会即刻删除或补上。
小鲁今年6/1于露天下单一个要价$28,400的水波炉,身为一个
善良的好买家,我在第一时间就透过支付连完成付款。因外宿
的地方没有管理室也无人能够代收,下单时便有事先注明收货
时间只能为平日下午五点过后或周末全天。这一点在下单后也
曾经二度向卖家确认是否能够配合,但卖家都是直接忽略这个
问题。
接着就是漫长的等待。商品说明中写明到货时间约为下单三周
后,但商品实际到台湾已经是四周后的事(我实际收到则是五
周后了)。期间一度因为等很久曾向卖家抱怨,但卖家的态度
就已经开始各种怠慢消极。
终于,商品辗转于6月底来到台中,7/1邮局进行第一次投递,
但我无法接收商品,因为卖家似乎是透过中华邮政的一般国际
包裹寄件,此种运输方式是无法要求邮局配合送货时间的,至
少邮差在电话中是这么跟我说的。这边便是噩梦的开始。我再
三地请卖家想办法将东西送到我手上,卖家的回应变得更加拖
拖拉拉,到最后甚至一度不读不回。
最后是请露天几乎帮不上忙的客服出面后,过了几天卖家才终
于回复说他联系不到邮差。期间,我是真正有心订购这个产品
,也不想到时候东西被寄回日本,可能还因此增加恼人的纠纷
,所以我只好当吃了闷亏,妥协之后请邮局将水波炉寄到朋友
家中,我再搭出租车取回。当然,收到货之前我也已经告知卖
家我绝对会给他负面评价。
没想到,开箱后还有更多的惊喜。卖家于商品问与答中承诺的
中文说明书与食谱皆不在包裹内,向卖家反应后,卖家认为我
瞧不起他的智商,因为我打算给他负评的关系,居然还敢要求
他将商品补齐。这到底什么逻辑?总之,他似乎没有打算将东
西补给我,丢下一句评价好好改就没事暧昧不明的话。
我的问题是,请问各位建议我如何处理这样的卖家呢?
一、收货时间的问题早在一开始的订单中就已注明,我并不想
刁难卖家。若是卖家无法配合,大是可以一开始就取消订
单或事先协调。但针对此问题,卖家的态度自始至终都非
常消极,到最后完全是摆着等买家自己想办法。
二、中文说明书与食谱是商品问与答中承诺的,虽然我不是提
问者,但回复内容皆是公开的。今天卖家这种要我给好评
价不然我就拿不到我应得的东西的行为难道不属于威胁或
诈欺吗?
老实说,我并不想因为买个东西弄得自己鸡飞狗跳,但今天这
个交易经验真的太糟了。我知道是我笨,没做足功课贪了小便
宜才会付出今天这样的代价,还希望板上经验丰富的各位可以
建议我该如何处理。
我不知道提告是否有胜算,有的话值得那个时间吗?最终的目
地是希望最起码卖家要将中文说明书与食谱无偿提供给我,但
也希望能够顺便让他受到一些惩罚作为警惕。
以下为相关截图。先谢过各位了。
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