之前上淘宝最常用的是私人集运跟直寄
这次心血来潮用超取看看
在中国的部分都很顺利
到台湾就开始一堆鸟事
4/12卖家寄出
4/21显示到达自提点(无短信通知)
4/23到7-11取货结果店员说没有
一开始是找淘宝的小蜜人工客服 真的是鸡同鸭讲
之后找物流客服的官方直送(这个要稍微找一下)
淘宝首页拉到最下点联系客服的联系我们
人工在线客服>联系转运商，之后就会出现一堆客服名单
那时我不确定是哪个就先选官方直送
他跟我说明包裹运送出问题叫我在等等
4/25在问官方直送结果他回应我包裹上架异常
要帮我改直寄 我email就收到了菜鸟官方物流小二的单号
一串是12码订单号 一串是8码末端跟踪号
写说5~7个工作天会到
于是询问客服就变成了每天的例行公事
4/26客服跟我讲是新竹物流送 然后email的讯息复制贴上
拿单号去查新竹物流没有东西
4/29跟我讲变黑猫 一样email复制贴上
email的12码拿去查是无效单号
4/30我口气稍微加重后跟我讲是4px
后来我才知道4PX就是菜鸟的
然后菜鸟是间公司 不是客服简称= =
但一查发现状态一直停在4/21的不正常到货
这次我才知道物流客服要问4px的
之前问官方直送也是鸡同鸭讲
不过一问又是打模糊帐 说交给黑猫重新发配
单号3~5个工作天才会生出来
5/1再催结果跟我讲5~7工作天是从29算起
5/2还是要不到黑猫追踪码
5/3黑猫送到了
打字能让我比较清楚要问什么
所以就没尝试打电话了
淘宝的物流明细最后改成包裹已被自提点签收就没更新过了
幸好这次够幸运 东西在无法追踪的情况下还能收到
客服每次问都不同人 有时一天问两遍
总会有那么一点机会能得到想要的资讯
下次是不敢再寄超商了 跟快递约时间取货比较实在
事后爬了一下菜鸟这家 原来中通跟4px都它的 而且都很雷