想请问一下，
有两件货到私人集运后被告知材积太大，因此决定退货退款(卖家也同意了)
私人集运请我自己找快递取件，因此使用退款页面上的官方取件(菜鸟裹裹)
今天收件员已成功取件，但要支付运费时遇到问题了QQ
不管怎么操作都只能支付宝-输入银行卡付费
早上询问人工客服有建议可以直接联络收件员，直接转帐给他
但无法连络上收件员(只有电话，但无法拨通)
想请问大家有其他的解决建议吗?
或是有其他方法可以联系上收件员的?
再麻烦大家了Q_Q