如题，商品下单后卖家说有交寄给快递人员
有快递单号，但包裹迟迟未揽收
(已经四天，进度完全没动静)
卖家态度消极，一直说有问快递都没回应
难道快递人员不回，我的包裹就一直搁著不处理了?
真是莫名其妙
请问我可以直接按退款吗?若卖家拒绝，我该如何处理
麻烦解惑，感谢