[抱怨] 屈臣氏官网-消失的客服

楼主: yoho22061 (哟吼)   2018-12-18 02:11:33
*抱怨文一旦发文超过10分钟即不可自行删除,违反直接水桶5年。
是否已经阅读过相关新规定?(请回答Y/N):y
*店家名称:屈臣氏官网
*店家连结:https://www.watsons.com.tw/
*商品名称:义美小泡芙-(香浓牛奶)
*沟通截图:
https://i.imgur.com/xGwfkOb.jpg
https://i.imgur.com/OJtLaqZ.jpg
*商品照片:
https://i.imgur.com/IqB37Sd.jpg
https://i.imgur.com/C7941Ui.jpg
(这个我也不知道该放什么图,只好抓了一张泡芙包装图QQ)
*事发经过:(仅能文字叙述,不得擅自夹杂图片连结)
12/5我趁著寿星点数20倍在屈臣氏官网买了东西,也顺便买了一包小泡芙。
12/7我就马上领货。12/9拆开来吃。
吃第一口就发现整个饼干受潮了,但看了保存期限并未过期,不过也只剩两个月就要到期了。
因为我很讨厌受潮的口感很恶心,因此并未吃完,只拍下后包装保存期限就丢了。
(况且受潮也拍不出来吧?)
但我越想越不对,明明买时也没特价,也未说是即期品,可是也拆开来了无法退货
因此我从app里写信问客服如何处理。
(这是第一次写信)
后来完全没消息,但官网上说三个工作天内回复,于是我又写了第二次
完 全 没 有 任 何 回 覆
(而且官网也没有我询问问题的纪录!)
之后直接私讯屈臣氏脸书,但他们除了说会处理外一点用处都没有、没有任何权限
到上星期为止我写了三封信、都没有任何后续
没接到任何电话、信件、短信
说好的三个工作天内回复呢!!!!!
因为他们电话上班时间我也无法讲电话,所以没有打过去
原本还没那么生气,想说几十块就算了,但他们不回复的态度真的让我火大到极点!!!
只好上来抱怨了,不愧是屈臣氏啊~
es板一大堆负评不是没道理的
连想吃个泡芙都要被气!
直接去买全家大泡芙消气了XDDDD

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