[12/07更新](抱歉不会上色，只能用符号画重点)
昨天白天有收到卖家的私讯，
R：“很抱歉我看到您的po文了...10元是应该要补给您没错，我们是走一般的退货流程才
是运费最高补贴60元，瑕疵的部分我们都是客人寄多少运费就补多少，造成您的困扰跟误
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会我深感惶恐，我因为太忙没有注意到您的邮资是70元，这边要请您提供汇款帐号，我将
10元汇款给您，谢谢”
我：“了解。一开始出货时希望你们就能检查货品的状况，看留言也不是第一次发生这种
状况了”
R：“那再麻烦您给我帐号，谢谢。没考虑到时间会是商品的杀手 会好好检讨 谢谢”
我：“这种瑕疵很明显，蛮好奇你们出货时的品管是怎么处理的”
R：“瑕疵品是先一个一个确定瑕疵后拍照就上吊牌包装起来，因为每一款瑕疵状况不一样
，所以出货前只会核对瑕疵商品编号，但有人提到时间久了的氧化跟龟裂问题 这的确没考
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虑到，新品都是到货后品管才会入库跟包装起来 很快就出货了，时间的变量影响不大
总之这的确是一个需要检讨的流程，多谢 抱歉造成困扰囉！”
R：“已汇款 分两笔 再麻烦确认 有问题请直接跟我说 谢谢”
后来我看了一下我的银行帐户，10元的部分店家退了25元给我，我询问是弄错金额了吗？
R：“多汇一点 怕有什么潜在成本没考虑到”
Reena的处理方式大概是这样，脸书贴文好像是不同的世界(汗)，
再去留言好像也很难力挽狂澜(?)。
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★物品名称：韩设计 气势型女 独特双拉链挺版皮革过膝长靴(拍照)
☆卖家名称：Reena
★拍卖网址：https://www.reena.com.tw/Product/?action=detail&pid=NG2018060803
☆网志心得：https://reurl.cc/Lp28e
以下为网志心得文复制贴上：
十一月时因为Reena有举办试穿会，去工作室试穿的经验觉得品质不错，后来就在官网下
单这双长靴：
[韩设计 气势型女 独特双拉链挺版皮革过膝长靴(拍照)]
https://www.reena.com.tw/Product/?action=detail&pid=NG2018060803
我下单的是拍照款，对于有轻微瑕疵是能接受的，
但是收到实品时我很傻眼，外观明显地跟照片的状况不一样：有明显的脱皮跟折痕造成的
裂痕，
内部更是都斑驳地脱皮了。
一开箱就看见脱皮：
https://pic.pimg.tw/ctyli/1544020971-2023991035_n.png
外观上就看得到的瑕疵：
https://pic.pimg.tw/ctyli/1544020971-345613227_n.png
https://pic.pimg.tw/ctyli/1544020970-1152216419_n.png
https://pic.pimg.tw/ctyli/1544022272-1007463718_n.png
内部的皮剥落得更夸张：
https://pic.pimg.tw/ctyli/1544020971-1305758552_n.png
私讯给店家的脸书，晚上很快就得到回复，
说明：“ 嗨不好意思那可能是因为放一比较久了，皮裂开，我帮您退掉好吗？ ”
店家帮我退款退货处理，退款作业大概一周就完成了。
因为这个包裹过大，无法用超商的店到店退货，所以我只能去邮局邮寄，运费是70元，收
据退货时也有拍收据私讯给店家，说明邮寄费用是70元；
但因为该公司的规定，邮资补助的上限是60元(官网友写)，后来我帐户邮资部分只有收到
60元的退款，所以我最后还是多花了10元，
虽然不是什么大钱，不过对于Reena把有明显瑕疵的这样草率出货觉得很不开心，希望不
要这样浪费大家的时间还有金钱。