上上星期在博客来订了一些东西 达免运金额 采宅配方式寄送
配达日是11/16 今天刚好是博客来10天犹豫期的最后一天
经过几天考虑后决定办理退货
一查退货规定 才发现博客来退货只能采邮寄方式 但今天邮局是不营业的
稍早打电话跟客服询问：
例假日邮局不营业 退货期限可否延到明天 等邮局营业再寄回？
客服的回答是：
犹豫期只有10天 等到明天就不能退货了 所以最晚今天一定要退
邮局不营业可以到7-11以宅急便方式寄回 但退回运费博客来最高只补助80元
所以还是邮局寄回比较划算
可能怕顾客再争取 客服还特别强调：
他们的犹豫期（10天）比规定的7天还多 时间上是很足够的
我询问还有没有其他退回方式
客服却反问我“还有其他退回方式吗？”（是的大家没有看错 客服真的这样问我）
我有点傻眼 回说“就是不知道有没有才跟您询问啊？”
客服就回答：“没有其他退回方式了，只有这两种。”
我觉得比较疑惑的点是：
1.客服告知10天犹豫期已优于法定期限
但若卖方规定优于法律 买卖契约就应以对消费者较有利的规定为准
若以“就算少1天 9天也符合法律规定”之类的暗示来回应消费者
是不合理的对吗？
2.网站的退货规定 https://reurl.cc/EZW4k
里面只有提到
(1)退换货商品请以邮局挂号或包裹方式寄回
(2)商品寄回代垫的邮资费用会退回
完全没有提到关于遇到例假日邮局休息时要退货怎么办
以我的例子而言 如果要以邮寄退货 根本没有享受到网站所定的10天犹豫期
“遇到例假日需以宅急便寄回”及
“退货运费补助上限80元 其他需由消费者自行负担”
都没有在网站里公布给消费者知道 比较像是卖方的内规
若依卖方规定 对只能在例假日退货的消费者似乎不太合理
请问我是否有权要求由卖方负担退回的全部运费呢？
谢谢大家 ^^