请问有于双11购买淘宝并使用增利官方集运的版友们
我有两个包裹
一个于11/20拍下运费，一个于11/22拍下运费
11/22拍下运费的已于昨日收到
11/20则是一直显示班机延误
这几日询问增利客服，都回复班机延误他们也没有办法
询问为什么后面拍下的会先上飞机，却回复我包裹是随机上航班的
刚刚询问增利客服，如果你们一直用班机延误的借口
那我双11期间拍下运费6日内没发，是否可以要求赔偿(如下图)
https://imgur.com/zPQNizv.jpg
增利客服回复【班机延误是不做任何赔偿的】
我再询问如果你们延误班机一个月，客户包裹不就必需等待一个月
增利客服回复""没错唷，因为那是航班问题，不是他们造成""
因为之前都使用私人集运，第一次使用官方集运就遇到这种问题
不知道是否真如增利客服所言
如果真的一直航班延误，我就必需这样一直等下去呢?
而且增利客服也说航班延误找小蜜也没用
真的是如此吗?
可否请有经验的版友帮我解答一下