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案发日期：2018.11.21
#淘宝无法支付运费 #支付宝帐户冻结 #支付宝解冻
我的淘宝帐号是在三年前申请的（一样当时有给一个免费的支付宝帐户）
这期间从没下过订单
直到最近有想买的东西才重新研究如何下单
但遇上支付宝被冻结无法支付到台湾段运费的情况
无论商品下单跟运费付款方式我是用代付
货物使用增利国际 集运
因为他最便宜，首重￥15
到仓后还有觉得包裹重量太重请客服重新秤量的过程
（淘宝首页搜寻增利国际，左方有人工云图示，点入可开始对话，客服回复速度还蛮快）
但却发生重秤后还变更重的情况...
*到货可维持原样不拆封下自行重秤，并拍照申诉退款！（网上爬文有看到这家会灌水）
我的两件商品到达集运仓后
点选合包要付运费却发生“支付宝帐户已冻结”
完全无法进入付款页面
不是显示帐户被冻结请打95188，就是连结错误请稍后再试
崩溃了两天不断爬文及询问多位客服最后确定“一定得自己打支付宝客服电话才能解冻”
蚺ㄞ钺僎偎B订单号请朋友代付
蚺ㄞ鉠赲^宝客服暂时解冻一周
所有付款页面都要透过支付宝，所以请朋友代付也得先进入支付画面
联系淘宝客服会告知这是支付宝问题得找支付宝！
好，来！
先准备好你的支付宝帐号 （淘宝我的设定-支付宝连结，可以看到支付宝帐号）
网页上提供的支付宝客服电话95188是大陆直拨的
客服听到是台湾用户也只会给+86-57195188
我用免费国际电话打过这支两次，大陆腔都神之难沟通
而且得转接个两次、等待时间很长、他们听不懂英文字母，所以讲到一半快没免费流量我
就放弃了
其中有一通再第一次转接有告知先登记，一个工作天内回电
（经搜寻，在台湾接哪里打来的电话都是不需要付任何费用的哦！）
由于没有真的跟处理帐号维安的客服说到话，所以我不死心的重回文字客服寻求帮助
终于有一个给我台湾支付宝客服电话02-7705-4306的救世主
接起来虽是大陆口音，但普通话明显讲得好太多！！！
支付宝帐户问题我记得是拨号后按1，再接给客服
是一个声音很温柔的小哥，我直接说：我是台湾用户，我的支付宝被冻结了
他有先查了一下，告知被冻结的原因（我是因为太久未使用）
并询问支付宝帐户里是否有余额、有没有大陆银行卡等资讯
接着就说需要转接给处理这部分的同学，不要挂断等候约4分钟
好哇好哇结果老娘等了八分钟这通转接才被一个姑娘接起
再重复回答了一遍前位小哥的各种问题
终于有点曙光
姑娘确认了支付宝帐户的连结，以及目前仍在使用的email
寄了封提交凭证的信，告知依连结内所需资料附上并提交，一个工作天就可解冻！
＊连结内：简述情况、台湾身分证正反面及护照／台胞证照片附档、联络手机
https://i.imgur.com/t9TQ3pL.jpg
果真隔天就收到了已经解冻的讯息通知信！
看到这封信眼泪差点掉出来，淘宝之路太艰辛之终于可以去付运费了
https://i.imgur.com/0vYpkrA.jpg
最后分享过程中我自己遇到的迷思：
Q1.为什么询问物流客服查不到集运订单号？
在未支付运费前，物流客服都是查不到的！
Q2.为什么我可以下单商品，到仓后却无法付运费？
支付宝的解释：因为怕帐号被滥用或盗用，可能太久没用／未填写详细身分信息，会
被?
统判定帐户冻结，在最后一步上锁（但这样明明更麻烦啊)
今天终于付完运费，现在就祈祷物流平安送来了～