想请问一下，双11到天猫买了一支手机跟一组电动起子，
手机好像13号发货，到现在都还没有到台湾，
给的顺丰货号在顺丰官网(大陆跟台湾)都查不到物品。
淘宝系统内显示运送中(卡四五天)
电动起子更是到现在都没发货，用聊聊找到真人客服问
只说淘宝规定双11的东西要在20号以前发货，
然后一直跳针一直跳针
想问一下淘宝有规定双11的东西一定要什么时候前发出吗?
如果有要投诉要去哪边投诉?
本来以为天猫官方就比较值得信任，发货也会比较正常，
结果搞这一套，真的觉得有点夸张。