今天刚收到官方集运增利寄出的包裹
但其中一件包裹里面少了一件衣服
自己秤了一下发现包裹重量和增利入仓签收时
所秤的重量有出入
入仓时秤重是四件衣服的重量
这代表卖家寄出时的数量是对的
但是增利在集货时掉了一件
而且包裹的包装有被割破的痕迹
手上有开箱影片可以佐证
但是官方的客服是说先申请物流订单退款
不过物流订单退款最高只能申请运费金额
但是我那件衣服比运费还贵一点....
有点徬徨...
想问看看板上大家有处理过这个的经验吗？
P.S. 现在淘宝客服都超难等的