＊抱怨文一旦发文超过10分钟即不可自行删除，违反直接水桶5年。
是否已经阅读过相关新规定？(请回答Y/N)：Y
＊店家名称：VITA VIRA
＊店家连结：https://m.facebook.com/vitavira.net/
＊商品名称：一字领水钻爱心条纹上衣
＊沟通截图：(至少两张，不得放入文内)
https://i.imgur.com/g0KkyPP.jpg
https://i.imgur.com/Kyld6Nd.jpg
https://i.imgur.com/v1BVdLj.jpg
https://i.imgur.com/HizX5Tl.jpg
＊事发经过：
我是在2016年9月第一次跟VITA VIRA订购商品
同年10月收到商品时，有一件横条T订两件却只收到一件，而事前也没有收到任何通知，
主动写讯息询问，卖家才说因为断货所以没有寄出，看我要转成购物金or退款邮局都可以
，
当下虽然有点不开心但想说也没关系，
之后可以看看有没有喜欢的衣服，所以就以购物金一直搁著。
这两年来因为工作很忙，有时候会进网站看看，
也刚好都没有喜欢的衣服，
所以在2018年9月想说直接退款好了，
不然放两年了也是蛮久，
所以在9/24写讯息告知要退款并告知邮局帐号，
然后我又很忙一直出差，
一直到10/19才想到他们还是没有退，
这中间也没任何联络，
所以又跟他们联络一次，
卖家回复是他们很忙，两人作业，
回台湾会确认有没有退款，
也请我自己查查看有没有退款了，
但我确认后也是没有，
回复他们目前也没有回应中......
我觉得很不悦的点是，
购物金放了2年，申请退款后我也没有任何催促的讯息，我可以体谅卖家很忙，我也没有
要求在多少时间内要退款，只是他们从2年前的出货短少跟这次退款效率差给我的感觉就
是他们压根忘记这件事了！
这是我的第一次跟VITA VIRA购物
也是最后一次了。