[闲聊] 淘宝申诉卖家马吉拉时尚女鞋成功的心得

楼主: fetish9 (linda)   2018-09-07 11:42:57
我前几天有发文询问,不过事实交代的不清楚,这边重新说明
缘起:
我向这家购买一双鞋子
https://i.imgur.com/N7HH00z.jpg
然后一般卖家都是拍下两天内寄出或是至少会主动告知进度
这家经询问两三次都已读不回
我就告知我不要了
卖家竟然要我“不要催”
觉得怪,请他别出货了,我就按下退款
没想到卖家不同意退款,硬出货
东西到集运之后,我再次向卖家表示想退货,他旺旺上同意,也确实按下“同意”,
也给了收件资料,
我自己拍下运费请集运帮忙寄回,接下来是噩梦的开始
经过:
卖家提供的地址是类似要自取的仓库
非一般正常地址
经我无限轮回旺旺给中通快递/小蜜/增利
大家都表示东西送到了
我请卖家记得取货,无限已读不回
大概旺旺他一个礼拜都死不回
https://i.imgur.com/qQ39W2L.jpg
有一次还回脏话,
“回你个B”类似这样
可是来不及截图他就撤回脏话消息
维权失败:
只好申请维权
可是分配到的小二也是有点.....
他认定卖家“没收到”所以不能退款
我还被关闭交易
申诉+客服:
最后只能申诉了,可是我怕会跟维权一样,
也没时间一直被旺旺鬼打墙了
后来除了申请申诉
也直接打电话给淘宝海外专线用讲的
客服人员也很好,有认真处理
也会主动打回来回报进度
他们也认定卖家态度差,不佩服
而且客服向我透露,
卖家有私底下向维权小二留言,
只要收到货会乐意配合退款,
但是坚持没收到
明明就是自己不取货==
从8/18奔波到今天
终于收到短信通知淘宝会退款
但是我比较想看到卖家被裁罚==
总心得:
1.以后拍下前一定要跟卖家旺旺聊过,只要态度要理不理的,觉得有一点不亲切,就别买
,贩售前态度差,贩售后只会已读不回,卖家那么多不缺他一个,没有任何商品无法取代
,我这次错在没事前跟他聊过。
2.如果遇到比较复杂的状况请直接打客服电话02-7705-4306,转“普通话”,然后选类似
“海外集运”这个选项。找小蜜只会无限跳针,每次重新给单号,重新解释,电话客服做
事比较给力。
3. 这次买鞋子不过人民币180左右,金额不高,但是我就是不爽卖家欺负人,不想让他觉
得海外买家就好欺负,可以故意摆烂然后骂脏话。

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