话说8月看到Yahoo超级商城的屈臣氏在做发妆水的半价活动
(实体店面是买一送一，网络直接标半价)
由于是原PO长直发每天都要使用的日用品
所以凑了刚好免运费额度以后
搭配08/13当天发放的50元折价券便线上刷卡耐心等货到
然后就一直"准备出货"
直到08/24(五)接近中午接到屈臣氏客服来电，表示商品在寄送过程中破损
如果到08/27(一)仍调不到货，那订单就会自动取消
对话大意如下
我：因为有搭配折价券使用，重下单也没有这个优惠，所以我可以等没关系
客：网络商城三不五时就会发折价券，你再等等过几天就又会发了
我：可是商品已经下架了，现在就算拿到券也没得重下单了
客：那就等看看到礼拜一调不调得到
我：今天都礼拜五了，只剩三天，
　　所以其实你们现在不是征询同意，只是告知订单即将要取消了吧？！
客：最后出货日是Yahoo设的，不然你去跟他们反应
由于当时手头工作还在忙，客服人员的语气老实说...很事不关己又不客气
自己一向不喜欢为难人，只是做人本来就是互相跟好来好往
所以到后来实在脾气也跟着有点上来
只能先说：“抱歉我工作还在忙必须先挂掉了”
实则也是让自己消消火
到了下午越想越不对劲，考量假日过后订单即将被取消，决定直接跟Yahoo联络
相较之下Y商的客服小姐真的是天使(泪)
过程中我提出了疑问，认为屈臣氏好歹也是全台门市数量破500间的连锁集团
自己在过去这么多年来也一直都跟门市人员保持良好互动
(对乡下地方来说，屈臣氏堪称是当地的百货公司啊!!)
就算不是龙头，但也该算是数一数二的泱泱大国了
怎么会是这样的处理方式？
那站在客户的立场是否也可以合理怀疑是因为我们买到了比平常优惠的价格
所以“商品破损＋调不到货”只是卖家单纯不愿意出货的理由？
他请我可以跟屈臣氏客服询问是否能先另开特定卖场，好延长出货日
或承诺等调到货以后再提供相同优惠、或是提供优惠券到门市也能折抵...等方法
于是当天向屈臣氏提出了发问
中间又历经小屈客服依然鬼打墙要我重领折价券下单的回复
08/26只好再次直白提问“商品已下架请问如何下单”
08/29等到的回复是：“此商品已无库存无法上架，有需要建议改至门市购买”
嗯...瞬间真的是满肚子脏话飙出口啊...
只好无奈的按下“我要申诉”
简单明白的告诉Y商
“厂商提供了门市无法购买到的优惠价格并接受下订后欲取消订单”
然后到今天08/30的中午
终于接到一封出货通知+邮局包裹号码了
这中间的转折究竟跟Y商有没有关就不得而知了...
有种历经千辛万苦才终于争取到这笔订单的艰辛感(泪)
现在只希望下礼拜(或明天)拆开包裹时能看到内容物是完整的才算真的告一段落
先预祝自己好运
然后也希望大家以后买屈臣氏网购都能一切顺利别像我踩到雷QQ