[问题] 请问 ezship 不出货该如何处理?

楼主: bluekay (blue)   2018-07-17 20:45:05
6/E 的时候跟 Yuna 买了下面这件衣服
https://ap-story.jp/ap/item/i/A0DC000088SD
7/3 (二)
到门市取件当场就发现包里错误
卖家寄出的和台湾便利配所黏贴的资讯根本不一样
但门市店员回复需自行联络卖家确认 一定要我把商品领回
当晚与 Yuna 及全家客服确认完后确认是台湾便利配的疏失后就将包里退回门市
PS. 下面那张是虾皮的买家 而我是 Yahoo 的买家
  (把姓名跟编号都稍微码了一下)
https://i.imgur.com/c4K420y.jpg
7/4 (三)
Yuna 与台湾便利配客服联络后有找到我原本的包里
台湾便利配客服也跟 Yuna 确认包里的内容物
并回复会重新配送约后天到店
7/9 (一)
完全没有收到任何通知 所以请 Yuna 与台湾便利配客服询问包里在哪里
并且拿到一组新的配送编号
(后来查到 7/4 当天其实新的配送编号台湾便利配就生成了)
7/11 (三)
跟我一样寄错的虾皮卖家已经取货了
7/12 (四)
还是查不到包里寄出资讯
请 Yuna 提供台湾便利配的客服电话
我打去问的结果说因为遇到假日及台风所以不配送
要我等到下星期一 (7/16)
7/17 (二)
Yuna 跟我打去客服询问的结果都是 7/18 (三) 如果都还没有寄出的话就要当遗失件处理
遗失件处理!遗失件处理!遗失件处理! (很重要所以要打三次!!!)
六千多块的衣服要被当遗失件处理只会赔偿二千元
这中间虽然我有小小的不满 但我也没有怎么样
客服要我等 我也是等了
但等到最后的结果是要被遗失件处理
如果我的包里没找到 我也就认了
但今天我的包里不是没找到
是已经找到了 但台湾便利配不出货
问客服为什么不出货 也只会回答他也不知道 只能写 mail 通知物流尽快出货
对! 没看错! 客服只能写 mail 通知物流
问说为什么不能打电话 客服说物流不对外 所以不能电话联络
真的很令人无言
明天就是要被当遗失件处理的最后一天了
到现在依然是没有寄出讯息
请问我能怎么办呢? 真的很火大呀!!!
网拍这么久 第一次发生这种问题
发生就算了 台湾便利配的处理态度真的令人不敢恭唯
以后如果可以 尽量不会选择超商取件了
就算选择超商取件 也不会选择 ezship
真的太令人失望了……

Links booklink

Contact Us: admin [ a t ] ucptt.com