在虾皮买到瑕疵，
店家说要换货叫我寄回去，
我寄回去店到店他们已经取件了，
而虾皮也拨款给卖家了，
结果我一直收不到换货，
问卖家寄件资料他们也不回应，
回一句查查后告诉我就没有其他任何下落，
想请教一下我现在该怎么办
有什么方式可以处理吗？
还是只能当作被骗钱拿不回了，
因为虾皮当初系统只有退款选项没有换货选项
虾皮应该不会在介入帮忙买家了吧？
谢谢大家