[问题] 天猫直送 单笔订单两个包裹,通知补运费

楼主: s800525 (Tim)   2018-06-06 22:01:21
天猫购买单笔订单(数样商品)用直送台湾,包裹寄出时被拆成两包,其中一包正常出库往
海关,但另一包显示已入库请补国际转运费,已爬文看过有类似案例,但四方客服下班需
等明天才能确定,想于版上确认程序是否有误!
https://i.imgur.com/za7fAvw.jpg
正常出库(包裹1)
https://i.imgur.com/WkQdMd4.jpg
通知补运费(包裹2)
https://i.imgur.com/lpB7l2E.jpg
四方有查询到此包裹
1.告知四方客服此包裹(提供单号)为直送已支付过国际运费,后续就会协助直接出库?
2.支付国际运费的是否仅包裹1,包裹2仍要补运费?若要补运费需于哪里支付?
3.四方客服是否透过下图接口告知即可?每次要用都下班了...
https://i.imgur.com/UqJOD0f.jpg

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