我同事在淘宝勾选官方集货，已经用批次付了集运费用，但是官方没有收到款项。使用云客服联系，说没有收到款项，请我们申请退费后重新付费，但是找不到可以申请退集运费用而不是商品的页面，想请问网友有没有经验该怎么处理？谢谢回答
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