一直以来很喜欢在 the outnet购物
不外乎以下优点:
1. 品牌多, 款式算新 (跟许多过季商品网站比啦)
2. 价钱好, 产品叙述跟试穿资讯丰富
3. 包装完整, 货运也算快, 退货机制相当方便 (以前一直是DHL合作的)
4. 货源稳定有保证 (听说＂本来＂是Net-a-porter的子公司)
不过从上一次他们网站跟APP大改版后，发现很多差异
1. 尺寸的丈量, 跟模特儿试穿尺寸等资讯通通都没有了
ex. 包包的大小 没有, 鞋跟的高度 没有, 同款不同色的颜色都乱标
2. 货运公司换成UPS了, 本来在order history的地方可以直接连结track包裹进度
现在还要回去email找单号, 再自己上UPS官网查
3. 上GOOGLE看了一下, 发现很多国外买家遇到一样的问题
就是包裹内容物跟订单有出入 (买耳环只来了盒子, 买包包结果寄成同品牌不同款等等)
且退货现在变得程序很麻烦, 客服态度非常差, 且开始charge退货的运费了
(以前是退购物金的话不charge运费, 退刷的话会扣十几欧手续费)
据某些国外网友说, 是他们的根据地从NAP的总部同地点转移到意大利了
导致很多经营跟服务的品质都无法控管
(大家臆测是否换了OWNER或主要股东)
变超级阳春的产品叙述+变苛刻的退货机制
上网买精品服饰变得像在赌博一样
本来真的很爱他家的产品跟服务, 现在觉得好失望
少了一个这么棒的平台...
有人最近也有跟他们购物吗? 有什么想法吗?