去年9/24在生活市集买了iphone6s
（购买纪录：https://goo.gl/3RH7Ez）
最近电池常常充不了电
想着还在保固期限内便打算送修
没想到在苹果官网输入序号
却得到已过保的回应
（查询页面：https://goo.gl/B69DGM）
网络上查了一下
发现似乎是买到了前阵子新闻报的假iphone
（新闻连结：https://goo.gl/yNwTfb）
于是到生活市集客服询问
客服很干脆的说会协助办理退货退款
并说明3-5个工作天内会派物流来收货
然而东西打包好了等呀等的
一个礼拜都过去了
却怎么也不见物流的连络
询问客服也只是一再重复要我等物流收货
（问与答客服的对话纪录：https://goo.gl/SwKiHr）
（线上客服的对话纪录：https://goo.gl/9h9sG8、https://goo.gl/GnvdfF）
我越想越觉得不对劲
客服说的是“通报厂商派物流回收商品”
可是那家厂商……不是正在由检调单位调查中吗？
想请问大家，除了继续痴痴地等之外
我是否可以采取什么保护自身权益的手段？
还是只能摸摸鼻子自认倒楣（谁叫我要贪小便宜）呢？
也想请问是否有人也遇上同一家厂商
有或没有成功退货退款呢？