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简单来讲是个购物经验
事件过程以及与客服的对话及客服的建议 与大家分享
本人在5/10下单 为了凑折扣 一次买了多笔商品
其中有缺货商品 本人确实知道
但是之前购物经验中知道 博客来系统选项有一则是 有货商品先出
当下并没有想那么多 并以信用卡结帐宅配至府
购物完成后 才发现没有 "有货先出的选项"
于是 立刻写信至客服询问可否先出
(题外话 未出货商品价值也高于免运费的门槛 本人并非贪图运费要求先出货)
5/11(夜间) 捡货包装 到今天 5/14 才收到
由于其中有母亲节礼物 于是向客服反映了此次消费的状况
客服表示 "只有7-11取货 才有有货先出服务"
"宅配至府服务 送货速度的确会比较慢"
而我向客服表示 希望达到 "宅配至府也有有货先出"选项
或是在系统结帐最终确认中提醒 缺货商品没有先出 选项
第一个可能会影响整体物流程序提高成本
但是第二个提醒"没有此功能"只是网页系统多加一则提醒而已
最后 在一次分享 客服说的
"只有7-11取货 才有有货先出服务"
"宅配至府服务 送货速度的确会比较慢"