这次买淘宝遇到俩个问题，请问该怎么操作呢，因为没实名认证，怕乱操作钱卡住囧
1.收到货，但发货前卖家已承诺折扣我一些费用
2.集货运费多拍，掌柜须退我费用
请问这两个要怎么操作，钱才会入我台湾帐户呢