我最近第一次在淘宝购物
购物前会先导向到“跨境交易认证”页面
然后就是在玉山银行的认证页面 输入自己的身分证资讯
我输入完后 都会跳出“验证失败”的讯息
https://i.imgur.com/1U5LN4v.png
不过我输入的身分证资讯 都是对的阿
而且除了验证失败这几个字 只出现“先前有验证项目无法通过验证”
请问这样要怎么知道 问题出在哪呢
还是就只能联络玉山的客服 请他们协助处理？？