我们一家都算是BOTANIST爱用者，每次去日本都买好几罐，
而前些日子我家人因为在虾皮限时特卖看到有卖家贩售BOTANIST洗发精特价399，
于是就购买两瓶白盖(清爽滑顺型)洗发精了，但是收到货后发现...
洗发精色泽跟日本购买的差超多，甚至制造商跟商品编码也不同
↓下图中，左边是在虾皮所购买的，
右边是去年买的樱花瓶但里面装的是在日本大国药妆购买的同商品补充包
https://i.imgur.com/yPtgwQe.jpg
↓下图中是在虾皮购买的，标签所标示的制造商是株式会社カロスコスメティックス
https://i.imgur.com/aRSGS83.jpg
https://i.imgur.com/co7XBf7.jpg
我自己在日本购买的商品及康是美门市贩售的商品制造商(山田制药)跟商品条码都相同
(我在日本新宿Ainz&Tulpe购买的)
https://i.imgur.com/kykFpJ1.jpg
https://i.imgur.com/nKWZtgs.jpg
(康是美贩售的)
https://i.imgur.com/sT8wgJo.jpg
另外我前年在日本Loft购买的，虽然制造地址不同但制造商都为山田制药，
而商品条码跟其他正规管道购买的相同
(慎入，因为用完一直忘记丢搁在浴室里，所以瓶子都是发霉痕迹..)

至于会不会是换制造商，
我自己今年一月在日本Plaza购买了三组，制造商都还是山田制药，
应该不会短短两个月又换了新的制造商吧？有待日本总公司确认...
(当时的购买收据及产品)
https://i.imgur.com/fvUVbEp.jpg
然后我使用日本货条码扫描APP“Payke”去搜
正规管道购买的条码所显示的确实是BOTANIST洗发精
而虾皮所购买的条码是找不到商品
所以一开始有假货疑虑时，就跟卖家申请退货，
当时退货原因是选择“收到了有瑕疵/损坏的商品”，
并且附图说明产品制造商与其他不同，还有洗发精色泽有异，
当时卖家回复说可以让我们退货，还强调货源没有问题，他们不会卖假货，
不过我家人一开始想说只要能退货退款就好，不想跟他争论太多是不是假货，
但后来卖家说他们商品没有瑕疵所以要买方自己承担运费，
我们跟他提出了消保法第19条第1项后，
也开始去寻找更多如何证明这是假货的证据。
不过谈论到第二次还第三次后，不知道卖家是不熟悉操作还怎样，
虾皮钱包已收到他的退款，目前也同意我们使用到付宅急便退货给他们，
只是在关于是否为假货跟卖家谈论，卖家话语让人越来越不舒服，
我跟我家人实在咽不下这口气XD
想知道还能够如何证明它所贩卖的产品之真伪？
至于我们提出产品真伪的问题，对方回答如下
(因为我们还没查明是否为假货，目前不方便公布对方卖场与对话截图)
Q为我们对卖家提出的疑问，A是卖家的回答
Q: 为何会跟正规管道所购买的条码不同？
A：我们进的两批货条码不同，也在网络上搜寻了两个条码，
确认都是正货条码没错(它还附上搜寻结果之截图，如下)
https://i.imgur.com/Y2Di1yR.jpg
https://i.imgur.com/6EPchGI.jpg
Q：商品编码是具唯一性，同一商品并不会具备两个不同条码，我想这是基本常识
关于“4582267391573”条码的网络搜寻，出现的都是日本网络通路；
条码“4589640820071”搜寻出来是简体字，可猜测为中国网络贩售。
如果两种条码都是正品，那为何“4589640820071”条码的商品于日本网络通路并无贩
售
A：我们在FMCG产业，如果你真的很有兴趣想了解国条的事，我们可以教你：
只要产品改任何一原料，国条都会有所变更，这才是所谓的基本常识喔，谢谢
我家人有好几位朋友是法律系的，询问后现在已经针对国条部分回复他，
目前我们对话到此。
而现在已经联系康是美贩售的进口商统一佳佳，
他们回复说他们进口的只在康是美贩售，而网络通路有日本公司自己直营，
后来联系日本公司在台湾贩售的公司
(去搜寻后是日本总公司在台湾的子公司，台湾董事都是日本公司的人)
结果转了好几人最后回复说他们只负责管理yahoo商城...
现在正在拟英文信件要直接询问日本总公司了...
所以目前除了等待日本总公司这条线外，还有其他方法可以知道商品的真伪吗？
谢谢