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请问卖家代订商品错颜色,他不认错,不道歉
不让我换货,坚持要我退货,但我按下退货申请后,他马上申请争议
不同意让我退货退款
他说退货要透过他,但他却不协助我办理退货
还说我骚扰他,要寄存证信函给我
说隔天会再联络我,但他根本就没再理我,我只好自行办理退货相关事项
之后卖家终于传讯给我,说厂商连络他同意退货退款
他叫我再按一次退货
我只觉得莫名其妙,因为我按退货进去,只看到"取消退货退款"
那来退货可以再按一次?我便什么动作都没做
之后他又说,他按同意退款了
请问这样真的就是完成退货退款作业?买家不用再去按什么吗?
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然后我收到一封虾皮寄的mail内容写说
经确认卖家于某年月日,几点几分在系统回应同意退款操作，
系统约 1天时间退款到您的虾皮钱包内
想请问大家几个问题
1 请问虾皮申请退款后,卖家提出争议,之后卖家若同意退款
那是卖家再按同意退款吗?买家需再按或提出什么申请吗?
我目前看到订单是显示:卖家同意你的退货退款申请
这样算是结案了?
2 卖家同意退货退款后,那这事就是定案,确定不会再变更了吗?
事后若卖家又不同意退款,卖家还可以再提出争议,翻案说他不愿退款?
要我再付款吗?
因为这位卖家没信用,会说谎,不负责任,不承认订错颜色,不道歉
还说我骚扰他,不但已检举我,还寄存证信函给我
这种恶质的卖家,叫人怎么信任他
因为我爬文,看其他人的案例是,退货退款卖家提出争议
虾皮第一次的判决,若卖家不同意,卖家还可以提出第二次争议
所以我怕就算卖家已同意退货退款,事后还是可以翻案,再次提出争议
3 请问虾皮寄的MAIL有提到
系统约 1天时间退款到您的虾皮钱包内，
当初付款是用银行帐户汇款1xxx元加4元的虾币
我进"我的虾币"只看到原本的4元虾币,已经退回来了,
但那一千多元还是不见踪影,请问这是怎么回事?
请问汇款的钱和原本的虾币,不会同时退回虾皮钱包吗?
请问虾币是有使用期限的
所以那些变成虾币的退款,退回虾皮钱包后,也变成是有使用期限的?
4 MAIL中又提到
"若你的虾皮钱包里的余额足以支付商品金额时，
可于新一笔成立订单选择钱包余额进行付"
"若希望款项从虾皮钱包提领到您的银行内，需烦请您协助设定默认银行帐户资讯，"
所以若我想要把退款退回我的银行帐户,就一定要先把钱退成虾币
然后再从虾币退回银行帐户?
虾皮就不能直接那一千多元直接退回我的帐户?
5 虾皮要求设定汇款帐户,一定要留户籍地/身份证等更详细的个资
请问是一定要留户籍地吗?
还有请问虾皮卖家是可以看到买家多少资讯?
这次遇到这种恶人先告状的卖家,自己有错在先还寄存证信函给我
就因为我是买家,我一定要留个资
但虾皮买家完全看不到卖家任何资料,唯一的联络方式是聊聊,连个MAIL都没有
若我设了汇款帐户,
这位曾退货退款给我的卖家,之后我也再也没有和他做新的交易
那他在退货退款的订单那里,
可以看到我更新的户籍地/身份证等更详细的个资吗?
我实在很不想再留其它个资了一方面我也不想再到虾皮购物了
所以我也实在不想再留其它个资,但一定要留户籍地/身份证等更详细的个资
才能把退款拿回来吗?
谢谢