＊商品/店家名称：淘宝远洋集运
＊事发经过：
远洋是我从2012开始自己买淘宝以来，就一直配合的集运
回答快速，出货也快速，主动报重，虽然也涨价数次，但用久了也信任并未特别想更换。
但自近半年来配合超峰，台湾端的物流速度差，到货时间都比预期晚，
这都不打紧，一直到近日真的是彻底心死。
经过：
1. 12/19下单加价指定黑猫配送，当晚出货但告知出新竹，说下次退
2. 一直未收到，12/26第一次追踪，提供进度告知12/22已落地，今日(12/26)会清关
3. 12/28仍未收到再次追踪，只回应：我催一下，当日再追踪，已读不回
4. 12/30追踪，只收到系统自动回复告知放假
5. 1/1追踪，告知明日帮忙追
6. 1/2未主动回复，追踪后告知新竹货运未去机场取货
我主动询问遗失是否全赔？ 只简单回答：嗯，并要我等到这周五(1/5)会帮忙索赔
7. 1/4(今日)询问索赔流程，又告知一个月后会找我！
并不告知我流程，问的问题都不回应，于是我申请运费的部分退款
告知我：亲爱的，你申请售后可以喔，我们把运费退给您就不管了的喔
我回：这是两件事情，以及一些我消费者的立场，就又已读不回了….
有人可以建议我接下来可以怎么做吗？
我心里已经有最坏的打算了，如果他不帮我处理，我该如何做后续的赔偿申请？
有相关经验可以分享给我吗？
我用了五年的集货，第一次丢包裹，竟然是这样处理…
反推远洋集货！如果没有更好的处理！我再也不会用！