不好意思
我现在有点逻辑错乱
想说PO上来看看大家能不能点醒我?还是点醒圆通客服?
双11下了一笔订单
总共14.22kg 运费总共是204RMB
扣掉双11首重优惠7.5 再扣掉物流红包21 等于我实付175.5RMB
今天收到包裹 发现我的包裹重只有9.9kg
我跟客服说
他却说退款是175.5RMB-9.9kg的140RMB=35.5
等于退我35.5RMB
这样是对的吗?
我一直跟他争辩说我应该是要付140-7.5-21=111.5
所以应该退我175.5-111.5=64
他却说我的红包在204就用掉了，只能退35.5
我们两个一直在各说各话呀
请大家帮帮我Q~Q
谢谢