各位，我这几天要买礼物送人
但是对方前天给我黑猫宅急便的tracking number
我一直以为对方是从台北寄来
打去黑猫问对方说是从大陆寄出
后来越想越不对
今天查了一下才发现我在山寨网站买了东西
网站如下
http://www.new-beats.com.tw/
请大家不要说我贪小便宜
我不知道市价，我只是想买朋友喜欢的东西送他
因为没时间去实体店面想说上网买 谁知是假的！
包裹是货到付款我还没收到
请问我先打给黑猫客服说明清楚
他们可以直接退货吗？
还是必须要当面请他们退才能退？
谢谢