★物品名称：韦博集运
★拍卖网址：https://shop502591788.world.taobao.com
大概从一年多年开始接触淘宝网，因为自己买的东西多半是特货类
所以不得不从淘宝初心者慢慢开始学习怎么用私人集运...
一路上陆陆续续接触了好几家集运公司
今天在爬过去的消费纪录整理了一下
过去用过的有
鑫鑫 (第一个使用的集运 也是PTT爬文有人推荐)
圣天 (用了两三次尝鲜)
公主 (只记得客服话术很特别 好像会叫陛下 XD )
UGO (老板跟客服是台湾人 感觉比较好沟通 有经营脸书
而且有网站可半自动操作 听说现在还有APP)
阳阳 (朋友推荐的客服 说服务不错 我就要了他的赖 用了两三次 )
韦博 (后来发现这家价格比较合乎我需求 就一直用到现在)
先晒一下历史图
https://i.imgur.com/Mjuc4jv.png
https://i.imgur.com/FTPOmLR.png
https://i.imgur.com/FeWkkLF.png
https://i.imgur.com/CN0GoRY.png
https://i.imgur.com/XniQeGh.png
圣天跟公主的纪录好像在另一个帐号
( 之前为了抢某些店的折价券注册好几个去买 XD )
以使用时间来看 用最久的是 UGO >>> 韦博 >>>>>>> 鑫鑫 >>>>>>>>>> 公主 圣天
淘宝资历算是满浅的 分享一下个人心得 如果不认同不要见怪 XD
集运的过程对我来说一直是很像个黑盒子
因为我从头到尾都只面对一个客服窗口
所以说穿了...觉得一个集运好不好
对我来说是 七分看客服 三分看事实
事实：就是我多久收到货 运费价格好不好 货物延迟我追不追的到货况(台湾或是大陆端)
客服：就是服务态度 找人会不会难找 出状况能不能让我心安 能不能有问必答
所以我觉得好的客服可以帮烂的集运救很多分
烂的客服也可以把好的集运搞得很黑
有时候客服可能摆烂或是没办法安抚好客人
集运可能就黑掉了 说真的我从来不能确定哪个集运比较好(实力 技术)
因为集运的环节太复杂了 中间很多段都可能出状况
可能卖家寄错东西啦 包装破损啦 被扣关啦 要课税啦
台湾端的物流出状况啦 或是海关严查又限制什么不能出什么之类的
说穿了...最后的关键还是在于对口的客服能不能把你安抚好让你放心而已
这中间也有其中一家是我觉得客服不错
但某次店家返现的时候 没有跟我确认的情况下
直接返到集运客服的私人号码里面 (店家以会集运收件人的电话就是我)
然后那个客服竟然就说...这是店家自己搞错 他没有义务把钱还给店家..
很傻眼 最后是那个操作错误店家小弟自己掏腰包把钱返给我
之后我气到就跳槽别家集运了 那个客服后来还问我为何很久没集运了
整个很天兵...但说到底都是人的问题 我也不会怪说是集运不好
UGO我也用了一段时间 他的后台系统我觉得很棒 运送速度平均都还不错
但慢的时候也会很慢 也有把我东西寄不见的状况 (后来有全额赔偿)
客服说法是清关的时候不见了 总之.. 集运的状况真的很多
客服一忙起来可能也真的没法全部都掌握
这都很难说.. 总之UGO帮我服务的管理员离职后 (跟他混得的很熟 所以很久没换)
我也想换换别的集运试试看
我是在拍卖网站看到广告讯息 才找到韦博 当时只是加了赖也没找他集运
后来不知道哪一天心血来潮 问了他集运价格觉得不错就跳过去了
这家比较方便的是他可以注册网站会员 然后货进仓库的时候
我会收到EMAIL通知 客服也会传讯通知
然后再看要怎么处理在跟客服讲 大抵上跟一般的集运差不多
比较甘心的是 最近我有一笔货 店家地址写对 但是物流送错了
https://i.imgur.com/lfbipGj.png
仓库对不到货 我蛮着急的 因为物流方很消极 觉得自己应该没送错
店家又希望我自己打去问 我其实是蛮生气
后来是韦博集运客服帮我联络了送货员才把我的货找回来
https://i.imgur.com/ILQQJaL.png
https://i.imgur.com/S167Qum.png
https://i.imgur.com/QHWCAsq.png
当时心里一直很怕万一大陆人不肯帮忙怎么办
我这边打去大陆找根本就是海低捞针
而且电话费可能还会爆炸 ORZ
总之呢 就是这件小事 决定来分享一下韦博集运
我是蛮幸运遇到韦博很棒的客服
对我而言 集运真的就是个黑盒子
在货送到我家之前 就是客服怎么说 我就怎么信而已
而且集运端能处理的能力有时候真的有限
就看客服能不能让你安心而已
总之我是一直蛮幸运 用的这几家都还OK
(除了某个把我反现A走的客服比较扯而已 )
分享给大家~~~