[抱怨] 亚曼菲内衣极差购买经验

楼主: candyin   2017-07-18 21:41:53
*商品/店家名称:亚曼菲内衣
*购买连结:https://www.aimyfe.com/
*相关佐证:非商品瑕疵而是客服问题,我也没留电话纪录很抱歉无法提供
*事发经过:
7/3(一)
1:订购2件试穿+1件不可试穿无钢圈,刷卡付1件试穿价+1件无钢圈金额
7/5 (三)
2: 试穿后尺寸不合联络退货,此时已打算直接退不再换货
7/10 (一)
3: 客服建议更换尺寸及无钢圈内衣型式,我知道她们站在商品销售的立场想把货卖出,
所以决定再试一次
4: 联络当下我在上班,公司无法查网络收信以及上网重新换单,客服说可以从他们那边
做手动更换
7/11 (二)
5: 更换后要补新单差额,我查了金额后发现等于我一次付清三件内衣金额,于是打去询
问客服,我问这样等于我买了三件吗? 回答我说因为是再次更换,所以金额计算方式不同
,之后我还是有一次退换货的机会
7/14 (四)
6: 拿到新尺寸试穿=>无钢圈那件不合=>联络退货
7/18 (一)
7: 客服说我必须要负担这次换货运费
8: 询问之前不是有说可以在退换货一次?=>回答因为这是手动帮我换货,所以不能算是新
单(商品尺寸款式都换了还不是新单?!而且还好心的说你换的商品已经超过七天鉴赏期
但还是给我退?!)=>运费有在寄给我的补差额信中说明
9: 当时因为她说了可以再退换货一次,所以去补了差额,就没有再去详细阅读信件内文
(我承认事后没再看信是我的错)
10: 客服坚持她在电话没有说过这种话=>但我就是因为她当下说过这个,我才决定要去补
差额试穿第二次,如果她没说这个,我本来打算还是直接一次付70运费退回去,连第二次
都不想试穿,所以我不可能听错,另外如果不是她电话说了可以再退换货一次,我回家的
时候收信也不会直接点进补差额的连结页面而不看信件内文,我请客服去调电话录音纪录
出来她也直接忽略直说就是要我负担运费
**这不是运费的问题而是该公司前后说法不一,为了推销商品在当下说出的话事后却不负
责任的问题**
PS: 我知道我没有看清楚信是自己不对 但是对方电话中说得很清楚可以再退换货一次 所
以请不要嘘我这点了XDD PO出来真的是因为太气了!

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