不好意思首po如果有表达不好的地方请多多包涵
我想问有关淘宝退回卖家的问题
我是淘宝极新手所以这个问题真的非常困扰我QQ
下面是详细描述(有点长麻烦大家了呜呜)～
我6/13号在淘宝买了大概12样商品
因为很赶着要在一个礼拜内收到要出去玩
所以选择了顺丰集运(标榜很快速)
之后有11样商品都大概1-2天就到顺丰集货仓了
就只有一个商品(小侧背包)大概4天后才到集货仓
因为那时候很急所以就把其他11样已经先到集货仓的商品就先合单寄回台湾了
也很顺利在一个礼拜内就收到
就剩下那一个小侧背包还在集货仓
我想说过几天再下单一些比较不急的东西再一起集货回来
结果就这样一直拖就忘记我还有这一样商品了QQ
我也很蠢不知道顺丰集货仓还有超租时间的限制
就在前几天7/13我才想到的时候已经超租五天了
我就想说好吧那就退回卖家好了
因为我也暂时没有要买其他的东西可以一起寄回来
我就点了下面图片最右边的退回卖家的按键
把资料都确实填完
也认了要付退回的运费这件事
而我是选择超商缴费他就给了我一组缴费代码
我也在期限内缴费成功
如下图
(期限为7/13的23:39前 而我是23:22缴费成功的)
http://i.imgur.com/lUK0zLU.jpg
http://i.imgur.com/5On52Zn.jpg
http://i.imgur.com/1UD7G9O.jpg
之后过几天我原本想说已经退回去处理好了
结果
我刚刚点开的时候
他竟然变成超租10天！！！！
这是什么情况QQ
(抱歉电脑有点难拍)
http://i.imgur.com/pyEeV3f.jpg
然后我刚刚打给顺丰客服
他们一直说就是没有收到没有办法
要我自己打给支付宝的人或是淘宝的客服才能解决
我也有私讯客服可是一直都是官方回复
到这一步我真的已经心力交瘁了呜呜呜
我想问要怎么样才可以查得到我真的有付款的纪录?
然后让超租不要一直计算下去了
我真的不想要那个包包了阿崩溃
还是只有买其他的东西一起寄回来然后认赔才可以解决这件事呢？
感谢大家看到这里也先感谢大家的回复呜呜QQ