※ [本文转录自 Bunco 看板 #1P9ypCvW ]
作者: vison (一个人+两只猫) 看板: Bunco
标题: [问题] 收到假货 卖家坚持不换货
时间: Fri May 26 14:35:53 2017
请问大家，以下情况是否可到警局报诈欺??
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日前在露天买一个mp3, 卖家标榜是公司货
但是收到的时候发现是假货，向对方反应
对方的态度很消极只说“厂商出错货，可以退货”
而在买方给了负评之后，商家竟向露天提出买家弃标检举
在交涉退货的过程中商家始终没有提供退货管道，只有我单方面在追讨
后来，商家才提供两个选项
1.依露天政策规定，我必须先将评价改成好评，再将货品退回之后才能退款
2.依消保法规定，我须将商品寄给厂商检测商品之后，再由厂商部份退款，
但是要扣坐5成左右的检测费，作业时间约一个月
关于第一点，露天已表示评价为个人观感不予强制规定，就算要退费
可以在悄悄话表明“同意取消交易”即可
关于第二点，整个就是很不合理的说法，我的相对人是卖家又不是厂商
消保法也没有如此不合理的规定啊
之后，还有再向露天客服反应此消费争议
客服方面对于卖家也无任何强制力
只希望买卖双方可以沟通以达成共识
此卖家在这协议的过程中只有以下回应
“厂商出错货 可以退货 没有收到公文”