第一次使用淘宝购物，第一次使用集货，就遇到衰事。
其中一项商品疑似寄丢，迟迟未到集货仓库。
物流状态一直停在5/20
http://i.imgur.com/ITs2lgL.jpg
点选右下角的物流客服，留言也完全无回应。
卖家有帮忙询问，物流也只是回答如下。
http://i.imgur.com/Gd9G90Z.jpg
已经过一天了，还没有进一步的消息。
请问淘宝遇到这种状况，通常可以怎么处理呢？
物流的回应不积极，卖家说他们不会重寄。
一千多元的东西，不想自认倒楣 ><