小心脸书直销的蓝海吸金术
（文章内容是跟朋友讨论后自己写的，故归类为闲聊。
文章对所提及的产品有塞超连结页面。PTT上就只贴纯文字）
https://anntw.com/articles/20170327-uBfT
最近滑脸书动态墙时，多会注意到多了些商品直销广告，例如所谓贴在肚皮上就能长出腹
肌的“新一代健身神器”、防水防割的“防盗双肩后背包”、宣称能让家长放心小孩自己
清耳朵的“耳朵吸尘器”、可趴躺的“多用途旅行枕”等等。
鼓励冲动消费
这类销售手法有个一贯特色：它以直观铺陈的处境诉求你的需要：长腹肌、防扒手、安心
挖耳朵、在客运或机舱上补眠。在强调他们的产品能满足您需求的同时，直接把你带到他
们独立的购买页面（landing page），告诉你这个原价6千元的商品现在限时特价2千元有
找、还免运费；只是这个优惠只剩下最后11组，并在7小时52分13秒后就会收单，你必须
今天、现在就做购买决定。
在你整个急忙忙、兴冲冲下单，甚至呼朋引伴标注好友来团购的同时，你唯一忽略的一件
事就是：这是一个在“资讯极端落差”下的冲动消费。
你不知道卖你东西的店家商誉如何、你不知道他会如何处理退换货售后服务、你也不知道
这个商品的使用者评价好坏，以及你不知道它是卖贵卖便宜。
蓝海吸金术
以“原价：1699 元 《免运费》＆限时优惠：1299 元”的“【极净护耳】耳朵吸尘器”
为例，一位习惯比价的细心朋友，居然随手一搜就在PChome商城发现近似的商品只要台币
240 元；而到了淘宝上，同牌同款的耳朵吸尘器更只要人民币26元，也就是台币115元。
以10倍的暴利销售，这个脸书广告却透过付费推播已经得到了上万次分享、2百多万的浏
览次数。据透露，这样“淘宝买、脸书卖”的赚价差手法，一单就可以赚到破百万，买下
一台进口车，可谓是当前直销最新型态的“蓝海吸金术”。
蓝海v.s.红海
蓝海，自是对应于红海。这是因为在淘宝天猫一类的购物网站，人们多半是被“既有需求
”驱使上线，消费费在同一个关键字搜寻下只见零售商“百家争鸣”，无论价格、店家满
意度、出货速度、历史销售量都必须“锱铢必较”，才能够赢得消费者青睐下单。那是一
个刀刀见血的“电商红海”。
脸书直销却不然：广告直接照着用户地区、语言、性别、年龄段主动上门，打中你“柔性
需求”的软肋，并透过脸书的社群人口不断形成用户呼朋引伴的主动群聚效应。这样的社
群广告效果，是专门购物平台所不具备的社群优势。
此外，脸书上的直销客透过设立全新的粉丝团、架构一次性的下单页面（landing page）
，可以有效过滤竞争商品的资讯出现，甚至对消费者的抱怨和比价留言全数加以删除，展
现出一片欣欣向荣的畅货美景。
是以，它成了微商直销的蓝海。尤其大陆淘宝一些成本低廉的新商品，只要以专属的精美
页面和销售修辞加以包装，脸书上的台湾人顿时就觉得有用2、3千购买的价值。
愿打愿挨？
表面上，这是“一个愿打、一个愿挨”，本文或许不应该这么早出来“挡人财路”。但因
为事后感到受骗、退订与退货无门的案例已经大量冒出。在此必须提醒所谓的蓝海暗藏的
“吸金漩涡”。
首先，这类商品大多采用第三方、第四方的“手套物流”配用，只要货到付款就好。
这么做可以有效博得消费者信任，不将信用卡资讯交给来路不明的电商。然而，没有刷卡
纪录与可追查电子发票，让《消保法》更难介入退换货一类的客诉纠纷。
以“腹肌神器”为例，一般人在快递上门时多只要看到货品外貌无损如新，就会乖乖掏现
金付款；然而接入电池使用时，却出现不少人遇到产品故障、电力衰竭、内容物不齐的状
况，客服对此相应不理。
消费者申诉无门
有些甚至出完一单后，就将整个粉丝团或页面关闭，让消费者申诉无门。不像是Pchome、
露天、雅虎、Momo等购物网站，平台有一定责任仲裁BC（业主／顾客）两端的消费纠纷，
面对所谓的“脸书直销电商”，则无论脸书，或是挂载“着陆下单页面”的首页网站，抑
或是快递物流，都会告诉你他们不负责、也不会帮忙你联络电商卖家。
再如在脸书要价台币1699元的防盗背包，淘宝的同款只要人民币99元（合台币439元）；
而U型旅行枕，功能与设计都一模一样的款式在淘宝优惠后折合台币也只要300元出头（不
含运），比起脸书直销广告宣称是美国Pockindo牌枕头的“特价1388元”便宜一大截。
活在这个数位时代的人们不妨留心防范，那叫人们逐步陷入资讯劣势的，乃是将自己锁在
回音室（echo chamber）内，却不查验真相的直觉反应。