第一次发文，若有不妥还请告知，谢谢～
去年底在crocs官网买了一双童雨鞋，
最近发现鞋底的防滑片，共四块居然掉三块，只剩一块在脚底
http://i.imgur.com/ssZasi2.jpg
无奈官网一直维修中(换代理商), 在官方脸书询问得不到答复后，硬著头皮致电门市询问是
这双鞋应该也只穿三次，底就掉成这样，个人是希望能协助更换再不然就帮忙维修。
门市态度非常良好的说会协助联系公司，并于两天内回电给我，但过了一星期都没收到回复
刚刚官方脸书回复我了，却表示他们公司只是代理商，只有销售，并不提供维修...
也说鞋子的保存什么的都可能造成这样的问题，如是门市购买请回门市处理，但是我是在官
说真的，有点傻眼
请问大家，这种有在百货设柜的品牌，官方线上购物完全不提供任何售后，是正常的吗？
还是真如客服所陈述，代理商只负责销售，后续鞋子有问题都必须自己想办法？
后续更新:
客服有致电过来，可是因为实在没办法协助处理，所以也只能这样了...叹
只能说crocs我们家前后穿了也有十双...算是很死忠的顾客，第一次鞋子有问题，还是这么新的鞋子，所以公司无法协助处理真的真的很失望，多少降低再购买的意愿了...