大家好
最近买了一件衣服因尺寸不合要退货,购买时有付运费(发票上的金额是衣服价格+运费)
询问客服他们的退款范围为商品价格+寄回运费
爬文之后,卖家是否需退回寄出运费,两者声音都有
看了消保法第19条说消费者无须负担任何费用及第19-2条企业经营者应于取回商品收到消
费者退回商品或解除服务契约通知之次日起十五日内返还消费者已支付之对价
一开始我以为是商品价格、寄出运费及退回运费这三样卖家需退回,跟同事讨论&谷狗之后
有点错乱...早上打1950想确认依法卖家到底需退回哪些金额,得到的回复是,依施行细则
卖场如有先声明只退一次运费是合法的
但我看完施行细则没看到相关条文(或是我眼睛大漏看了....)
所以想说上来问问看>"<
谢谢~~