各位好，个人很少买淘宝但用了几次都没问题，
这次遇到大问题，
我买了三样东西使用官方集运，到全家便利商店，
我看这三样皆以入库，所以点选了集运显示以下图示


我有查淘宝台湾客服的电话打去是空号...
我不确定是不是圆通
我是按画面左下角


像小卡的东西上面显示是圆通，
我按左下角的蓝色的那个图示的客服，他说不是他们负责，要我问集运，
但我上圆通的集运问没有人回，
请问有人遇过此状况吗？
不知道是否有其他管道可以联系
谢谢