（代PO）
Q：如果商品已经在集货，且已确认收货自动打款，集货不发货怎么办？
事件详述：
过年前我总共有两个包裹寄到庆记集货，实际总共1.92KG，如下：
http://imgur.com/RMj78I5
A包裹 价值199R - 3920610069229 全重1.36KG 于2017-01-12 17:48:03收验入库
B包裹 价值 48R - 883873151681092931 全重0.56KG 于2016-12-25 12:02:32收验入库
所以拍了两公斤运费，但只收到0.56KG的这个B包裹，因为收到时集货已经过年放假了，
敲了数次没回应，为了避免赔了运费又要不到1.36KG的A包裹，所以先申请退款，
也成功退款了。
我刚刚询问集货该怎么处理，集货劈头就骂我：
“上回我上回我帮你发了一个货，您把那个运费都退完了，你现在还在找我要钱？”
重点就在于我理当是要收到两个包裹啊！！！
http://imgur.com/tkpZjwa
http://imgur.com/tFcWlIr
http://imgur.com/ZixjTQz
http://imgur.com/MG8b6ew
我先退了38R的运费是因为第一这期间集货都没回应，
第二我应收到而未收到价值199R的A包裹从头到尾没看到长什么样子就被自动打款了，
现在还扣在集货那边。
我现在唯一想到的两个处理方式就是
A. 我补拍两公斤的运费，集货补发给我全重1.36KG的那个包裹。
B. 集货帮我退货，让我收到衣服的退款
但是从1/31发现包裹少一件之后，过年期间我用原帐号（拍运费的帐号）敲掌柜都不回，
用另一个帐号一问就回了，让我感觉卖家处理态度很消极，很怕衣服包裹被扣住。
想请问如果集货装死不回应我，我该怎么处理？
因为少发货的那笔两公斤的订单已经退款成功，没办法申请官方介入了QQ