退货之路 露露长..
卖家"mail回复"的态度一直都很和善 但退货流程超级无敌繁杂
且客服的背景总是很吵杂 有时几乎听不懂她说啥
打过n次 没有一次客服能帮忙解决问题 只会要求发mail
包含尚未拿到之前的选色 明明已经上系统填单选色(2016/7/12)
却收到尚未选色的mail 打电话询问客服也只得到"你再填一次单"的答案(2016/8/1)
再次填写之后又收到mail说我重复填单 = = (2016/8/24)
既然客服电话都不能解决问题 不晓得为什么fb粉丝团要留这支电话
11/29
已拿到2绿1蓝 填好"退货申请单"
未拿到2黑1红 填好"订单取消申请单"
11/30
收到他们回复已收到申请单
12/03
货运收取退货 2绿1蓝
货运司机说是3个退货单号 必须装三箱退回
明明寄来是一大箱 退回要我找3箱子装
临时没箱子装 货运司机要我胶带捆捆给他即可
12/15
莫名又收到已申请退货的2黑1红 发mail请他们收回
12/16
卖家回复 请我们1~2日后再填"退货申请单"
12/17or18
已填写退货申请单
12/20
货运收取退货 2黑1红
12/27
发信询问是否收到退货&退款时间
12/27
收到回信 需3-6周会退款&会发mail通知
1/24
尚未收到退款
打电话询问客服回应他无法帮我查 要我发mail 且大部分已退款
急着想把退款退给其他购买人 我很不想欠钱欠过年阿!!