＊商品/店家名称：instyler自动卷发器
＊购买连结：https://facebook.com/instylertaiwan/
＊相关佐证：粉丝团私讯对话会附在文章中
＊事发经过：
[文长慎入]
去年十二月
在电视购物台看到这款自动卷发器
非常心动
但不方便电视购物
于是我便在instyler的官方粉丝团
用私讯的方式跟客服订购
客服说有十天鉴赏期可退换货
我才放心订购
没想到就此展开波折的购物之路
12/13 私讯订购
12/16 货到付款完成
[使用期间，卷发器的防烫片一直掉落
拍照给客服，客服认定为瑕疵并愿意让我退货]
12/22 客服同意退货
12/23 我以邮局便利箱寄出
[接着开始等待，而该公司收到货后，
没有主动告知退款后续事宜，都是我主动询问后才说要查询]

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12/29 我主动询问是否收到货了
客服回复已收到并需要几天时间处理退货
[14天过后]
1/14 我主动询问退款进度
客服回复下周一1/16会退款

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1/17 我刷簿子发现没有退款款项
主动去电给客服确认款项下落
客服人员说查询后会回拨告知我
但 根本没回复
于是我私讯粉丝团询问
也没有回音 只有自动回复的罐头讯息

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1/18 下午我主动去电
客服人员说一小时后要拍会计汇款单给我
(但我只是想确认，为何说礼拜一会汇款，到礼拜三都没入帐?)
一小时后 根本没回电
晚上，我主动去电给客服
客服一直说，礼拜一会计已处理
(那为何都不回传当初主动说要提供的汇款单?)
但我的疑惑是为何都没有入帐?
此时客服突然恼怒说:
“我们公司不会占你这笔小钱，明天你没收到款项我赔十倍给你!!!!!!!”
而我回复他说，明天没有收到退款我会报警处理了
1/19 中午刷簿子，收到退款了
(当初是说星期一时公司会计已统一处理
但今天跨行转帐的姓名却是客服本人的名字，而不是公司名?)
结论:
1. 退款作业耗费约20天完成
2. 客服态度不积极，一切要靠自己主动询问
3. 客服说稍后回拨，都是谎言
4. 询问为何说要回拨却食言，客服会说:我一直在开会
5. 未在约定好的时间内退款，客服会说:我们不会占你这种小钱
6. 请有意购卖此家产品的人，要有心理准备遇到爆气客服
7. 卷发器使用后心得:我只能说幸好我拿到瑕疵品得以退货
8. 我花80元运费退回商品，学了很大一课(叹)
9. 近三千元的金额被认为是小钱，该公司的价值观与我不符，下次不敢光顾了