[问题] 虾皮同张卡刷卡持续失败&很瞎的虾皮客服

楼主: sweetlora (云淡且风轻)   2016-12-21 23:41:17
是这样的~
小妹使用虾皮约三个月,从第一笔交易就使用信用卡付款,也从未出现任何问题~
  就在最近,因为刚申请台新GoGo卡,想说来刷这张累积高一点的现金回馈
因为pending的交易金额还不小
没想到就出现以下错误讯息:
  http://imgur.com/BvTNiwd
问题来了:
1) 卡是新办的,持续都在使用,每天都有新的消费,
   所以也打去台新信用卡客服确认"没有"任何交易异常,而挡刷之情事
  而我立马换另一张卡却立马付款成功,很明显系统有问题,也请虾皮从系统面去解
   打脸2)虾皮回复的可能性
同时也请卖家帮我拆单,想说有版友提到3000上限~但试过还是无法刷过
 
2) 写信给虾皮客服,回我以下:
   ====
   很抱歉造成您的困扰及不便,经相关单位确认,
因侦测您的帐号或相关联帐号或【该信用卡有高风险或异常交易之情况】,例如以下不当
使用情况:
-成立非真实交易订单
-滥用折扣码/活动
-滥用物流运费补助/虾币
-诈骗
-使用本服务冒充任何人或实体,或虚报您与任何人或实体的关系
此为风险管理部门为维持平台秩序与安全而进行之结果,恕客服单位无法为您解除或使用
此服务,
我们将记录并保留您的使用情形与记录,您请留意并依实际帐号登入状况为主,
【建议您可更换其他张信用卡】或使用其他付款方式(银行转帐/货到付款),若造成您的
不便恳请见谅。
※提醒您,Shopee保留随时变更、修改、暂停或中止本网站或服务一部或全部的权利。
建议您可于虾皮【服务条款】中详阅相关资讯→
http://shopee.tw/legaldoc/termsOfService/。
  ========
  3) 上周发生一次,客服无解就算了;前天又再次发生,一模一样的错误讯息
    于是我再次写信给虾皮客服,然后给我2)一模一样的回复
我整个人超火大,在昨晚再次又写信去大念特念
    还在今早特地打电话去大肆抱怨并要求尽速解决,
顺便抱歉没碰过网拍平台会去挡特殊信用卡消费金额/次数的状况
(姑狗发现有些这种状况)
中间要求请主管接听,客服告诉我他们没有这项服务;
   请客服尽量在4pm前回电给答案(那时早上10am,还有6hr),
结果跟我说他们没有回拨功能
    最后客服小姐只是一再地说:不好意思...xxooo.x..x.,我会请同仁尽快回信
    没想到,在晚上6pm左右又再收到一模一样的回复 WTF!!!!!!!
 
    跟本鬼打墙..愚蠢到没极限 
深深怀疑他们跟本用同一套回复在回客诉信件,完全没有后端处理的人在协助
  
    因为网络消费我还是想用我这张台新卡消费,他若不解决,我就是无法用
 想问一下大家~是否有人遇过一样事情@@
或是有人得到虾皮客服比较正常人的回复过呀 ...
再请分享一下经验供小妹参考了,感谢
   
 
很傻眼的一次客诉经验,考虑是否换平台消费了 ...瞎到翻

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